INFORMACIÓN GENERAL DE PEDIDOS

Realización de pedidos

• Recomendamos pedir un 10% más de baldosas.
• Una vez confirmada y iniciada la fabricación de un pedido no se puede cancelar. La mayoría de formatos se realizan bajo pedido.

Precios

• Los precios ofertados tienen una fecha de validez según la proforma enviada. Pueden sufrir cambios sin previo aviso por variaciones en los costes de producción.
• Los precios de todos los productos ofertados excluyen coste del transporte y impuestos.
• El precio de los pallets no esta incluido en el precio del producto.
• El Impuesto en España (IVA%) para baldosas es del 21%.

Termino de pagos

• La confirmación del pedido se realiza con el pago del 50% del total del pedido presupuestado.
• El resto se debe liquidar nada más el pedido esté listo. Una vez liquidado el pedido se da la autorización para la recogida o el envío del pedido.

Transporte y entrega

• Realizamos cotización del transporte en Europa.
• Para envíos fuera de Europa se debe consultar con fábrica.
• La medida standard de pallet es de 100x100 cm. Para el envío del material en otro tipo de pallet o Pallet-Cajón debe solicitarse y cotizarse en fábrica.
• El precio del coste por pallet es de 13,50 € + impuestos.
• Las baldosas de terracota se embalan en packs de plástico.
• Los azulejos esmaltados se embalan en cajas de cartón.
• Los plazos de entrega son orientativos, los retrasos en la entrega autorizan al cliente a reclamar indemnización.
• Se deben realizar la inspección de entrega nada más se entregue el material. Si algun pallet o caja se ha entregado dañado debe notificarse al transportista en el albarán de entrega. Si existe material roto dentro del pallet se debe notificar inmediatamente en la entrega Cerámicas Alteret en un plazo máximo de 24 horas para que exijamos responsabilidad a la agencia de transportes. Pasado este plazo las agencias no se harán cargo del material que hayan entregado de forma defectuosa.

Plazos de fabricación

La mayor parte de los pedidos de Alteret Cerámicas se fabrican bajo pedido, los plazos siguientes son orientativos y cada pedido debe consultarse el plazo en fábrica.

• Pedidos en stock: 1 semana de preparación.
• Baldosas de pavimento no disponibles en stock: 25-30 días de fabricación.
• Azulejos esmaltados de pared no disponibles en stock: 10-25 días de fabricación.
• Grandes cantidades: Según el plazo establecido en fábrica.

Contáctenos para cualquier consulta de stock o plazos de fabricación.

Características de nuestros azulejos

• Las dimensiones son orientativas y no especificas al tamaño real de las baldosas. Las diferencias de matiz, el calibre irregular y las asperezas en la superficie de cada pieza se deben a la fabricación manual de este producto.
• El número de baldosas suministradas por metro cuadrado se basa en su dimension nominal.
• Debido a la aplicación artesanal de los esmaltes, los colores pueden presentar variación respecto de la muestra suministrada y también pueden presentarse variaciones de color en una misma partida, por este motivo, se recomienda mezlar las cajas de azulejos esmaltados una vez recibidas.
• CRAQUELÉ: En algún color, puede aparecer un cuarteamiento del esmalte. Estas características hacen el encanto de la baldosa de antaño. El cuarteamiento del esmalte o 'Craquelé' no es un defecto del color o la pieza sino una característica en nuestros azulejos artesaneles. En la colección fabricada con cerámica de Pasta Blanca denominada METRO 7,5x15x1 cm se da esta característica en todos los colores.

Pedidos a medida o personalizados

• Las baldosas o azulejos personalizados tienen un coste de molde adicional según el formato y geometría.
• Los colores a medida pueden llevar un recargo adicional.
• Una vez se ha empezado la fabricación de un producto personalizado o a medida no se puede cancelar el pedido.

Devoluciones

Realizar el pedido con detenimento ya que casi todos nuestros azulejos se fabrican bajo pedido, por lo que no se pueden devolver.

• No se admiten devoluciones de material que no este en stock o de azulejos a medida/personalizados.
• Cualquier problema en la cantidad o calidad del pedido recibido se debe comunicar inmediatamente a ALTERET CERÁMICAS.
• En caso de reclamación el cliente deberá enviar de vuelta el material a CERÁMICAS ALTERET, bajo nuestras instrucciones, no aceptaremos la descarga de ningún pallet sin nuestra previa autorización de envío y recepción en fábrica.
• NO SE ACEPTARÁ NINGUNA RECLAMACIÓN DESPUÉS DE COLOCAR EL MATERIAL. Cualquier reclamación se debe realizar antes de la colocación del material.
• Los daños que se hayan ocasionado por una inadecuada instalación, mal uso, acciedente, juntas o material de instalación no recomendados desde fábrica no están cubiertos por ALTERET CERÁMICAS.
• La variación de tonalidad, colores, textura, cuarteamiento (Craquelé) son características de los azulejos y baldosas de ALTERET CERÁMICAS y no son defectos de fabricación. Asimismo las especificaciones de medidas son orientativas y no exactas debido a la fabricación artesanal de las piezas.
• La incorrecta aplicación de tratamientos para la terracota o cualquier otro tipo de químico aplicado a nuestros productos no es nuestra responsabilida. ALTERET CERÁMICAS ofrece el asesoramiento en el tratado, mantenimiento y guías de instalación de sus productos, pero nuestra responsabili